Garantia

POLÍTICA DE TROCA — Lebedieff Acessórios

Esta política de troca é válida a partir de Mar 2024.

Escolhemos todas as nossas peças com muito cuidado e atenção, mas se por algum motivo você precisar devolver ou trocar, não se preocupe aqui disponibiilizamos tudo o que você precisa para realizar sua solicitação.

Condições para efetuar uma troca ou devolução:

• Caso queira efetuar uma troca ou devolução, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
• De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (artigo 49 da lei n° 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer fora do estabelecimento comercial, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Produtos em promoção não serão trocados, exceto em caso de defeito de fabricação. Neste caso, o ítem será trocado pelo valor que foi pago, e não pelo valor fora da promoção. 

ATENÇÃO: é considerado como data de recebimento da compra a data que é informada pela transportadora, mesmo que o recebimento tenha sido feito por terceiros.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução :

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido, motivo da devolução, nome da peça (igual consta no site).

Você receberá o reembolso em até 15 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.

Produtos com defeito de fabricação:

Todas as nossas peças passam por uma minuciosa inspeção antes de serem enviadas, mas caso haja alguma imperfeição nas peças você tem o direito assegurado de solicitar a devolução. Não cobrimos defeitos por mal uso das peças.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). 

Como devolver os produtos:

 Após a chegada das peças no escritório, pedimos o prazo de 7 dias úteis para inspeção e devolução do dinheiro.

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Política de troca:

• Prazo para reclamação por defeito: 24 horas após o recebimento do produro;
• Prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca e fazer o envio das peças a serem trocadas;
• A solicitação deverá ser feita exclusivamente por e-mail: [email protected]
• As peças a serem trocadas deverão ser enviadas na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens existentes da encomenda;
• O frete de envio da mercadoria para nosso escritório é de responsabilidade do cliente e o frente do reenvio do produto será arcado por nós.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].